MKTG NaM - pasek na kartach artykułów

Z NFZ można rozmawiać twarzą w twarz. E-Doradca odpowie na pytania bezpłatnie na spotkaniu wideo. Jak je umówić?

OPRAC.:
Anna Rokicka-Żuk
Anna Rokicka-Żuk
Wideo
od 16 lat
Wiele osób wciąż nie wie o bezpłatnej usłudze E-Doradca NFZ, dzięki której można porozmawiać bezpośrednio z pracownikiem oddziału. Tu uzyskasz odpowiedzi na pytania o terminy leczenia, wyjazd do sanatorium, kartę EKUZ czy ubezpieczenie. Zobacz zakres tematów i sprawdź, jak w kilku krokach umówić konsultację wideo z Narodowym Funduszem Zdrowia.

Spis treści

E-Doradca NFZ odpowiada na pytania pacjentów

Masz pytanie do NFZ? Narodowy Fundusz Zdrowia przypomina, że można zadać je pracownikowi oddziału w bezpośredniej rozmowie poprzez bezpłatną usługę E-Doradca NFZ. Umożliwia ona konsultację przez spotkanie wideo.

Choć funkcja ta nie jest nowa, bo działa od początku 2022 r., wciąż niewiele osób wie, że to dodatkowy sposób kontaktu z NFZ oprócz infolinii pod numerem 800 190 590, a także wysłania e-maila czy listu.

Rozmowa wideo pacjenta z lekarzem
Do spotkania wideo z NFZ potrzeba tylko programu, który jest dostępny bezpłatnie w systemie Windows i większość osób go ma. agenturfotografin/123RF

Warto jednak wiedzieć, że z e-Doradcą NFZ można porozmawiać tylko na tematy zawierające informacje ogólne, m.in.:

  • prawa pacjenta,
  • ubezpieczenie zdrowotne,
  • leczenie uzdrowiskowe,
  • zasady udzielenia świadczeń i uprawnień szczególnych (krwiodawcy, kombatanci),
  • ubezpieczenie dobrowolne,
  • wysokości składki NFZ,
  • refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne,
  • placówki medyczne,
  • dostępne terminy leczenia,
  • transport pacjenta,
  • zwrot kosztów leczenia,
  • profil zaufany,
  • zasady składania wniosków,
  • profilaktyka i promocja zdrowia,
  • portal Diety NFZ,
  • zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ i certyfikatu zastępującego EKUZ,
  • zasady leczenia na terytorium UE/EFTA,
  • leczenie planowane.

Czytaj też: Darmowe diety NFZ: jak to działa?

– Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka. Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut. Gdy spotkanie się przedłuża, pracownik NFZ może je zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem – zaznaczono w informacji NFZ.

Jak umówić konsultację wideo z Narodowym Funduszem Zdrowia?

E-Doradca NFZ to usługa dostępna w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. Rozmowa odbywa się za pomocą ogólnodostępnej aplikacji Microsoft Teams w systemie Windows. Konieczna jest przy tym wcześniejsza rezerwacja wizyty,

Co zrobić, by umówić konsultację?

  1. wejść na stronę: e-doradca.nfz.gov.pl,
  2. wybrać województwo, dzień i godzinę spotkania,
  3. wybrać temat spotkania,
  4. podać swój adres e-mail,
  5. zaznaczyć odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.

– Po zarezerwowaniu spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania. Jeżeli zrobisz rezerwację po godzinie 16:00, link do spotkania otrzymasz w kolejnym dniu roboczym. W wyznaczonym terminie kliknij w link, aby połączyć się z pracownikiem NFZ – wyjaśnił NFZ. Dodano, że podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował tożsamości.

Ważne są również kwestie prywatności. NFZ przypomina, że nie należy udostępniać osobom trzecim treści rozmowy w postaci zrzutów ekranu czy nagrań głosowych. Co ważne, podczas spotkania doradca nie weryfikuje tożsamości pacjenta. (PAP)

Aleksandra Kiełczykowska
ak/ mhr/ arz

Dodaj firmę
Logo firmy Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Warszawa, ul. Rakowiecka 26/30
Autopromocja

Źródło:

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Z NFZ można rozmawiać twarzą w twarz. E-Doradca odpowie na pytania bezpłatnie na spotkaniu wideo. Jak je umówić? - Strona Zdrowia

Wróć na tuszyn.naszemiasto.pl Nasze Miasto